Il tuo viaggio a Dubai, con qualcuno del posto dalla tua parte.
Nel pilota Havexa segue il tuo transfer dall’aeroporto e il safari nel deserto con operatori che abbiamo verificato. L’autista è confermato prima dell’atterraggio, cosa è incluso è scritto, e ogni sera ricevi il programma del giorno dopo. Se qualcosa va storto, una persona risponde su WhatsApp entro 15 minuti e si occupa di risolvere.
Come appare un caso durante il pilota (esempio)
Problemi veri, raccontati da viaggiatori a Dubai
L’autista non è mai arrivato.
Atterri, aspetti un’ora e alla fine paghi tu un taxi.
Non era il safari VIP che avevamo pagato.
Extra a pagamento, attività mancanti e nessuno a cui lamentarsi.
L’assistenza risponde con frasi fatte.
I rimborsi arrivano dopo settimane, se arrivano.
Il rimborso non è mai arrivato.
Hai pagato tu il taxi, ti hanno promesso i soldi indietro e stai ancora aspettando.
Quattro momenti, una persona che conosce il tuo viaggio
Prima di partire
Ci dai volo e hotel. Prenotiamo o controlliamo transfer e safari con operatori verificati e ti mandiamo il kit di partenza con l’indirizzo dell’hotel in arabo.
Ogni sera
Un messaggio WhatsApp con il programma di domani: orari di ritiro, punti d’incontro, cosa è incluso.
Se qualcosa va storto
Scrivi a Havexa. Una persona risponde entro 15 minuti (7:00–24:00 ora di Dubai). L’autista non c’è? Mandiamo un’auto di riserva dalla nostra rete. Il safari non è come promesso? Ne parliamo subito con l’operatore.
Dopo
Ogni caso viene seguito fino alla chiusura. Per i servizi prenotati altrove ti aiutiamo a chiedere il rimborso.
Prenotato con Havexa o già prenotato
Viaggi con un tour operator o un’agenzia? Scrivilo nel modulo: se lavora con Havexa, il servizio potrebbe essere già incluso nel tuo viaggio. Le condizioni esatte te le confermiamo per iscritto prima della partenza.
Prenota il tuo posto
Domande
È un’assicurazione di viaggio?
No. Havexa non è un’assicurazione. Ti aiutiamo concretamente sul posto e seguiamo le richieste di rimborso; non paghiamo sinistri.
In quanto tempo rispondete?
Durante il pilota una persona risponde su WhatsApp entro 15 minuti, dalle 7:00 alle 24:00 ora di Dubai (in inverno le 4:00–21:00 in Italia). Fuori da questi orari chiama il numero dell’operatore che trovi nel kit di partenza e scrivici: riprendiamo il caso alle 7:00.
Chi paga l’auto di riserva?
Per i transfer prenotati con Havexa, l’auto di riserva la organizza Havexa senza costi in più per te. Per i servizi prenotati altrove, l’eventuale corsa alternativa la paghi tu e ti aiutiamo a fartela rimborsare dall’operatore o dalla piattaforma.
Costa qualcosa?
L’iscrizione al pilota è gratuita. Transfer e safari prenotati con Havexa si pagano al prezzo dell’operatore, senza aggiunte per il pilota. Oggi non paghi nulla.
Viaggio con un tour operator. Posso iscrivermi?
Sì. Scrivi il suo nome nel modulo. Se il tuo tour operator lavora con Havexa, il servizio potrebbe essere già compreso nel viaggio.
Quali dati vi servono?
Ora nome, email e date del viaggio; volo e hotel quando il viaggio è confermato. Non chiediamo mai passaporto o documenti d’identità su WhatsApp. Vedi la Privacy Policy (in inglese).
Chi può iscriversi?
Viaggiatori maggiorenni che vanno a Dubai tra gennaio e marzo 2027.
Cosa succede dopo l’iscrizione?
Ti scriviamo via email prima della partenza con i prossimi passi.